Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site skinandbody.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées et protégées.

En utilisant le site, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

SKIN & BODY BY EDEN
SASU au capital social de 1 000 €
Siège social : 2 B impasse Chapuis, 69500 Bron
SIREN : 912 600 814
RCS : 912 600 814 R.C.S. Lyon

Établissement :
Skin & Body
71 rue Racine
69100 Villeurbanne

Téléphone : 04 87 37 11 71

2. Données personnelles collectées

Le site peut collecter des données personnelles lorsque l’utilisateur utilise le formulaire de contact.

Les données pouvant être collectées sont notamment :

  • nom ;
  • prénom ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse e-mail ;
  • objet de la demande ;
  • contenu du message envoyé via le formulaire.

Des données techniques peuvent également être collectées lors de la navigation sur le site, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, le terminal utilisé, les pages consultées et les données liées aux cookies, lorsque ceux-ci sont utilisés.

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
  • recontacter l’utilisateur par téléphone ou par e-mail ;
  • organiser une demande de renseignement ou une prise de rendez-vous ;
  • assurer le suivi de la relation avec les clients et prospects ;
  • améliorer le fonctionnement du site ;
  • assurer la sécurité du site ;
  • réaliser des statistiques de fréquentation, si des cookies de mesure d’audience sont utilisés.

Les données collectées ne sont pas utilisées à des fins non prévues par la présente politique.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles réalisés sur le site reposent sur les bases légales suivantes :

  • l’intérêt légitime de Skin & Body à répondre aux demandes des utilisateurs et à assurer le suivi de ses prospects et clients ;
  • le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci remplit volontairement le formulaire de contact ;
  • le consentement de l’utilisateur pour le dépôt de cookies non strictement nécessaires, lorsque de tels cookies sont utilisés ;
  • le respect d’obligations légales, lorsque certaines données doivent être conservées pour répondre à des obligations administratives, comptables ou juridiques.

5. Données sensibles

Le site ne demande pas à l’utilisateur de transmettre des données sensibles via le formulaire de contact.

Il est recommandé à l’utilisateur de ne pas communiquer d’informations médicales détaillées ou sensibles directement via le formulaire du site.

Les informations éventuellement nécessaires à l’évaluation d’une prestation ou d’un bilan sont traitées dans un cadre approprié, lors des échanges avec le centre ou lors d’un rendez-vous.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

  • les données envoyées via le formulaire de contact peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact avec l’utilisateur ;
  • les données liées à une relation client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi de cette relation, puis archivées selon les obligations légales applicables ;
  • les cookies, lorsqu’ils sont utilisés, sont conservés pour une durée conforme à la réglementation applicable.

7. Destinataires des données

    Les données personnelles collectées sont destinées à Skin & Body et aux personnes habilitées à traiter les demandes reçues via le site.

    Elles peuvent également être transmises à des prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement du site, notamment :

    • le créateur ou prestataire technique du site ;
    • l’hébergeur du site ;
    • les outils de messagerie ;
    • les outils de sécurité ou de mesure d’audience, si utilisés.

    Ces prestataires n’ont accès aux données que dans la limite nécessaire à l’exécution de leur mission.

    Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

    8. Transfert des données hors Union européenne

    Skin & Body s’efforce de conserver les données personnelles au sein de l’Union européenne.

    Toutefois, certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site ou de services associés peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.

    Dans ce cas, Skin & Body veille à ce que les transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.

    9. Sécurité des données

    Skin & Body met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

    L’utilisateur est toutefois informé qu’aucune transmission de données sur internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

    10. Cookies

    Le site peut utiliser des cookies ou traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur et, le cas échéant, de mesurer l’audience du site.

    Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement préalable.

    Les cookies non nécessaires, notamment les cookies de mesure d’audience, publicitaires ou liés à des services tiers, ne sont déposés qu’après consentement de l’utilisateur.

    L’utilisateur peut à tout moment accepter, refuser ou modifier ses préférences relatives aux cookies via le bandeau ou le module de gestion des cookies disponible sur le site, lorsqu’il est proposé.

    11. Droits des utilisateurs

    Conformément au Règlement général sur la protection des données — RGPD — et à la loi Informatique et Libertés, l’utilisateur dispose des droits suivants :

    • droit d’accès à ses données personnelles ;
    • droit de rectification ;
    • droit d’effacement ;
    • droit d’opposition ;
    • droit à la limitation du traitement ;
    • droit à la portabilité des données, lorsque ce droit s’applique ;
    • droit de retirer son consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.

    Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter Skin & Body.

    ou par courrier à l’adresse suivante :

    SKIN & BODY BY EDEN
    2 B impasse Chapuis
    69500 Bron

    La demande devra préciser le droit exercé et contenir les informations nécessaires pour permettre l’identification du demandeur.

    12. Réclamation auprès de la CNIL

    Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés ou que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, il peut adresser une réclamation auprès de la CNIL.

    13. Modification de la politique de confidentialité

    Skin & Body se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

    La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation par l’utilisateur.

    À compléter avant publication : l’adresse e-mail de contact, le nom de l’hébergeur, les outils utilisés sur le site comme Google Analytics, Google Maps, reCAPTCHA, Meta Pixel, CookieFirst, WordPress, etc., s’ils sont présents.